Mallbits " La mejor experiencia de compra online posible " Tania Menco

Contactamos a Tania Menco quien nos contó un poco sobre su startup Mallbits, «Nosotros fundamos con mi amigo y compañero de trabajo Victor Valdivia en Diciembre del año pasado Mallbits. Con Victor trabajábamos en una gran importadora China y se nos ocurrió, reunir a todas las importadoras y pequeños negocios, principalmente ubicados en la calle San Diego que vendieran tecnología en una sola plataforma virtual, esto con el fin de brindarle al cliente un variado stock de productos tecnológicos y buenos precios.» «Además vimos que en muchos negocios el servicio al cliente no era muy bueno y decidimos enfocamos en brindar el mejor servicio al cliente en todo Chile. Por eso decidimos atender al cliente las 24 horas y los 7 días de la semana. También nos enfocamos en enviar el producto lo más rápido posible, disminuyendo los tiempos de entrega, ya que trabajamos directamente con las importadoras y negocios asociados. Nuestros servicios incluyen desde la publicación, promoción, servicio al cliente, envío del producto etc.»

«El e-commerce en Chile está creciendo rápido, los clientes son más exigentes, quieren los productos más rápido, mejores precios etc. Ha sido difícil pero estamos contentos con lo que hemos logrado hasta el momento, sobre todo las opiniones positivas de nuestros clientes. A futuro pensamos entrar a mercados como Colombia y Brasil, pero falta mucho para eso. Por eso trabajamos apasionados para crear una marca confiable y que represente a Chile en Sur América.»

Fundada en el 2014 por Tania Menco, Victori Valdivia, Mallbits es un mall online que vende tecnología, nos enfocamos principalmente en el servicio al cliente 24/07 y en una entrega rápida del producto. www.mallbits.cl @maillbits

E-commerce y servicio al cliente en el sector tech

El auge del comercio electrónico en Chile ha impulsado la aparición de plataformas que buscan centralizar la oferta de productos tecnológicos. Este tipo de iniciativas permite a pequeños negocios y tiendas especializadas acceder a canales de venta digital que antes estaban reservados para grandes empresas. Al agrupar a distintos proveedores en un solo espacio virtual, se facilita la comparación de precios y la disponibilidad de productos, lo que responde a una demanda creciente por parte de consumidores que valoran la conveniencia y la variedad.

El sector tecnológico, especialmente el vinculado a importaciones, enfrenta desafíos particulares en el país. Entre ellos destacan la logística de entrega, la gestión de inventarios y la atención al cliente en un entorno digital. Los usuarios esperan tiempos de despacho cada vez más cortos y respuestas rápidas a sus consultas, lo que obliga a las startups a invertir en procesos y herramientas que optimicen la experiencia de compra. La competencia con grandes marketplaces internacionales también exige una propuesta de valor diferenciada.

Para el ecosistema emprendedor chileno, propuestas como la de Mallbits representan una oportunidad de fortalecer la presencia local en el comercio digital. Este tipo de proyectos puede servir como vitrina para negocios que tradicionalmente operaban de manera presencial y que ahora buscan adaptarse a las nuevas tendencias de consumo. Además, la colaboración entre emprendedores y comercios asociados fomenta la innovación y la adopción de mejores prácticas en el sector, contribuyendo a la profesionalización del e-commerce nacional.

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